Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra. Estas son las condiciones, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto (10 días)

Puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón. Para hacerlo, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, completo y en buen estado, con todos sus accesorios. Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero pagado.

Por razones de higiene, no aplican el retracto los productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten fallas.

Garantía legal (6 meses)

Si tu producto presenta una falla o defecto, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su cambio, reparación o la devolución del dinero, siempre que la falla no se deba a mal uso.

Producto dañado o equivocado

Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al que compraste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del paquete. Lo solucionamos sin costo para ti.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo.
Te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
Al recibirlo y revisarlo, gestionamos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Costos de envío de la devolución

Si el cambio o devolución se debe a una falla, error nuestro o producto dañado, el envío corre por nuestra cuenta. En caso de retracto, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.

Contacto

WhatsApp: +56 9 3219 0165
Correo: [email protected]